Estamos aquí para ayudarte

¿Qué debes hacer antes de presentarte a tu cita con Servicio Técnico?

Llegar por lo menos 10 minutos antes de la hora de la cita. En caso contrario comunícate a través de nuestro chat para cancelar o reprogramar la cita.

Realiza una copia de seguridad antes de llevar tu dispositivo a nuestro servicio técnico. Para conocer el proceso de restauración: Presiona Aquí

Tener desactivado Buscar mi iPhone en tu dispositivo. Para conocer el proceso de desactivado: Presiona Aquí

Si tienes la garantía vigente, debes llevar la factura de compra. Si eres un cliente iShop, solicita una copia el mismo día al cajero de la tienda.

Valida que el dispositivo no tenga bloqueo por IMEI COLOMBIA. Clic aquí para validar: Presiona Aquí Para obtener el IMEI debes digitar *#06# en la aplicación Teléfono o al reverso de la caja de tu dispositivo.

Si tu iPhone no fue comprado en Colombia o con un distribuidor no autorizado de Apple*, Puedes consultar a través de nuestro chat si el dispositivo es elegible para servicio técnico.

Métodos para solicitar una cita

Metodo 1

En dispositivos iOS descarga la aplicación Apple Support o Soporte de Apple. Presiona Aquí

Registrarte con su Apple ID y dirígete a la sección “obtener soporte”.

Selecciona el problema del dispositivo, luego selecciona la opción “traer a reparar”.

Por último, selecciona la tienda iShop más cercana y programa la cita.

Metodo 2

Ingresar a la página de Apple Soporte Presiona Aquí

Luego, selecciona la opción de comunicarse con servicio técnico.

Y luego en solicitar una reparación Programar una reparación.

Metodo 3

Acércate a nuestras tiendas y programa una cita directamente con nuestros asesores.

Encuentra la tienda más cercana: Presiona Aquí